1. Liefergebiet
Bestellungen über anvirexo.com werden ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands versandt, sofern die jeweilige Adresse vom eingesetzten Transportdienst bedient wird.
Eine Zustellung in andere Länder oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Waren, deren Gewicht, Abmessungen oder Bauweise eine Beförderung als gewöhnliches Paket ausschließen, kann eine Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholstationen oder vergleichbare Empfangsstellen ausgeschlossen sein.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht Standardversand zur Verfügung.
Für den Versand gelten folgende Beträge:
- bei einem Warenwert unter 154,00 €: 8,50 € Versandkosten;
- ab einem Warenwert von 154,00 €: keine Kosten für den Standardversand.
Für die Berechnung der Freigrenze ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.
Der im letzten Schritt des Checkouts ausgewiesene Versandbetrag ist der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Betrag.
Abhängig von Lieferanschrift, Gewicht, Paketmaßen und logistischen Anforderungen kann der Transportdienst automatisch unter USPS, DHL Express, UPS und FedEx ausgewählt werden.
3. Bearbeitung einer Bestellung
Die Bearbeitung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.
Für die interne Bearbeitung werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage benötigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Abschnitt 4 genannten gesamten Lieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzlich anerkannte Feiertage werden nicht mitgerechnet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr CET/CEST eingehen, werden für die Bearbeitung dem folgenden Werktag zugeordnet.
Sobald das Paket dem Transportdienst übergeben wurde, werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer 8 bis 12 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den anschließenden Transport zur Lieferadresse.
Wurde keine bestimmte Lieferfrist ausdrücklich vereinbart, handelt es sich bei den 8 bis 12 Werktagen um die angegebene voraussichtliche Lieferzeit und nicht um einen fest zugesicherten Zustelltermin.
Die Angaben auf anvirexo.com, im Checkout und in Google Merchant Center müssen hinsichtlich der Lieferzeit übereinstimmend 8 bis 12 Werktage ausweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung des genannten Zeitraums kann der Kunde unter Angabe der Bestellnummer den Kundenservice kontaktieren.
5. Steuern und Einfuhrkosten
Sämtliche Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die dargestellten Preise die für Verkäufe nach Deutschland anfallende Umsatzsteuer.
Zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Kosten werden dem Kunden nicht nachträglich auferlegt, sofern sie nicht bereits vor Abschluss der Bestellung eindeutig ausgewiesen wurden.
Etwaige Abgaben, die innerhalb einer internationalen Lieferkette entstehen, werden vom Markenbetreiber getragen. Bei der Zustellung entstehen dem Kunden für diese Positionen keine zusätzlichen Forderungen.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Daten zur Sendungsverfolgung vorliegen, wird die Trackingnummer an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis zur ersten Aktualisierung im System des Transportdienstes können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Trackingstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird die voraussichtliche Lieferdauer von 8 bis 12 Werktagen überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
7. Versandprobleme, Änderungen und Gefahrtragung
7.1 Beschädigung, Verlust, fehlender Inhalt oder ausbleibende Zustellung
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das Transportrisiko im gesetzlich vorgesehenen Umfang beim Verkäufer.
Für die Prüfung einer Meldung über eine beschädigte, unvollständige, verloren gegangene oder nicht zugestellte Ware können folgende Angaben angefordert werden:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Sachverhalts;
- Fotos des Produkts;
- Bilder der Versandverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Prüfung richtet sich die weitere Behandlung nach den anwendbaren gesetzlichen Rechtsbehelfen und kann insbesondere Reparatur, Ersatz oder Erstattung umfassen.
7.2 Änderung der Lieferanschrift, Stornierung und Rücksendung
Eine Änderung der Lieferadresse oder Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe des Pakets an den Transportdienst kann die gewünschte Änderung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst, organisiert die Rücksendung eigenständig und trägt die unmittelbaren Rücksendekosten.
7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Für Vollständigkeit und Richtigkeit der beim Bestellvorgang angegebenen Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben beruhen, können berücksichtigt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
Beruht die Ursache auf dem Verkäufer oder dem eingesetzten Transportdienst, werden dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Kosten zugerechnet.
8. Kundenservice
Marke: anvirexo
Website: anvirexo.com
E-Mail: support@anvirexo.com
Telefon: +81 3-5495-3846
Kontaktanschrift:
Park House Geo Rokubancho 201
5-6 Rokubancho
Bezirk Chiyoda, Tokio 102-0085
Japan
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und gesetzlich anerkannte Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferzeit: 8–12 Werktage